Ce que fait vraiment Marie
Aucune application à apprendre, aucun appareil à installer. Tout ce qui suit se passe sur le téléphone qu’il ou elle possède déjà.
Une conversation, pas un questionnaire
Elle pose une seule question à la fois, puis se tait. Elle laisse les silences être des silences, suit ce qui intéresse, et ne déroule jamais une liste. Les personnes âgées ont souvent besoin de quelques secondes pour commencer une phrase : elle attend.
Elle se souvient
La petite-fille qui étudie à Lyon, les tomates du balcon, le rendez-vous de mardi. Elle en reparle comme le ferait une amie, et ne dit jamais qu’elle a des notes ou un dossier.
Dans sa langue, pas la nôtre
Six langues aujourd’hui, choisies personne par personne et jamais devinées d’après un numéro. Votre résumé arrive dans la vôtre.
Vous décidez qui elle est
Le prénom qu’elle emploie, sa voix, et sa façon de parler — chaleureuse, bavarde, posée ou brève. Vous pouvez ajouter des notes sur sa vie pour lui donner de quoi commencer. Elle n’utilisera jamais votre voix ni celle d’un proche : nous ne clonons pas les voix, et elle ne se fait jamais passer pour une personne.
On peut la rappeler
Sur les formules qui l’incluent, votre proche peut composer le numéro lui-même, à toute heure, et elle répond. Certaines personnes préfèrent être celles qui appellent.
Un résumé, et un mot quand il le faut
Après chaque appel, vous recevez quelques lignes : ce dont il ou elle a parlé, et comment il ou elle allait. Si quelque chose mérite votre attention — une chute évoquée en passant, une tristesse qui dure — on vous le signale à part.
N’importe quel téléphone convient
Un fixe fait l’affaire. Rien à recharger, rien à installer, rien à décrocher autrement. S’il ou elle peut répondre au téléphone, il ou elle peut s’en servir.
Votre côté à vous
Un tableau de bord pour la famille : les horaires, les résumés, qui a le droit de les lire. Rien à consulter tous les jours — l’e-mail vient à vous.
À qui cela convient
À toute personne qui aime parler et n’en a pas assez l’occasion. Cela fonctionne particulièrement bien pour ceux qui vivent seuls, pour les semaines qui suivent une hospitalisation, et pour ceux qui trouvent un écran plus difficile qu’un combiné — y compris les personnes dont la mémoire n’est plus ce qu’elle était, puisqu’elle peut se répéter patiemment et sans le souligner.
Et ce que ce n’est pas
Lacima est un service de compagnie. Ce n'est pas un dispositif médical, ni un service d'urgence, ni un système de télésurveillance. Il ne pose aucun diagnostic, ne donne aucun conseil médical et ne contacte jamais les secours de lui-même. En cas de danger, appelez le numéro d'urgence local.
Commencez par un appel demain matin.
Rien à installer pour elle. Rien à apprendre. Juste son téléphone, qui sonne à une heure qui lui plaît.